Wir suchen zum nächst möglichen Zeitpunkt in unbefristet Vollzeit einen:
Sachbearbeiter im Kundenmanagement (m/w/d)
Das sind Ihre Aufgaben:
- Erkennen von Kundenbedürfnissen und Betreuung aller Kunden
- Entwicklung neuer Standards für kundenzentrierte Geschäftsmodelle
- Erarbeitung datengetriebener Prozesse zur Erhöhung des Personalisierungsgrades
- Transformation zu digitalen Kundenservicelösungen
- Integration eines digitalen Kundenmanagements
- Auftragsannahme, -änderung und Stornierung
- Kundenbetreuung über verschiedene Kanäle
- Erfassung und Kontrolle von Kundendaten
Das ist Ihr Profil:
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung
- Organisationsfähigkeit sowie eigenverantwortliches Arbeiten
- kunden- und dienstleistungsorientiertes Verhalten
- technologische Kompetenz im Umgang mit digitalen Tools, Systemen und Medien sowie Offenheit für Veränderungsprozesse
- Analytische Fähigkeiten im Rahmen der Auswertung und Interpretation von erhobenen Daten
- Fähigkeiten zum Treffen von datenbasierten Entscheidungen
- Geschick im Umgang mit Kunden im Rahmen des Einwands-, Reklamations- und Beschwerdemanagements
- kommunikative Kompetenz und Problemlösefähigkeit durch präzise, kundenzentrierte Ansprache
- positives Denken, auch in stressigen und schwierigen Situationen
- fundiertes Fachwissen über Lotto Produkte und Dienstleistungen von Vorteil
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem
Wir bieten:
- innovative und abwechslungsreiche Aufgaben
- individuelle Einarbeitung
- direkter Kundenkontakt
- Vollzeittätigkeit mit Vergütung nach Tarifvertrag der öffentlichen Banken
- Förderung von Weiterbildungen
- aktives Gesundheitsmanagement
- exklusive Mitarbeiterevents
- Start Anstellung
- zum nächst möglichen Termin
- Arbeitsort
- Steinstr. 104-106, 14480 Potsdam
- Arbeitszeiten
- 38 Stunden / Woche
- Veröffentlichungsdatum
- 12. Februar 2024
Ihre Bewerbung
Sie sind interessiert?
Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bei Fragen zu dieser Position wenden Sie sich bitte an Herrn Sebastian Dittmar.